2025年全球零售业前瞻：25大革新趋势深度剖析
淳于敬钧
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2025-01-17 12:02:14
摘要 在万物互联的时代背景下，AI智能助手、社交电商和无人收银零售等技术正重塑零售业态。Z世代、千禧一代及阿尔法世代的消费力量崛起，对品牌...
在万物互联的时代背景下，AI智能助手、社交电商和无人收银零售等技术正重塑零售业态。Z世代、千禧一代及阿尔法世代的消费力量崛起，对品牌真实性、社会责任和个性化体验的追求正改变零售业的游戏规则。美国零售联合会(NRF)发布了基于全球成熟市场研究的2025年零售业趋势预测报告，揭示了25个关键趋势，展现了技术创新与消费者行为变革的双重影响。
报告指出，AI智能助手将引领零售新时代，生成式AI将持续变革零售业，但AI发展也面临复杂集成和数据隐私的挑战。直播购物将在2025年迎来爆发，电商平台模式继续引领变革，无人收银和自动化运营加速普及。此外，零售科技转型将聚焦员工体验，实体店将迎来新生，主流品牌将加码店内服务体验。同时，零售媒体发展分化，不同世代引领消费新风向，营销挑战加剧，无缝购物体验成为标配。社交电商迎来黄金期，无现金支付将迎来拐点，零售业绩评估体系升级，零售安防与体验优化并行。食品监管政策、健康养生、线上生鲜购物、供应链建设、循环经济和网络安全等领域也将迎来重大变革。
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