招商积余精耕八个“一” ，全面提升服务力
小枫来为解答以上问题。招商积余精耕八个“一” ，全面提升服务力,这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧~.~！
新时代行业背景下，回归服务本质、为客户创造价值成为物企发展的核心生命力。
今年恰逢招商蛇口（001979）创立45周年，招商积余（001914）重组上市5周年暨积余品牌创立110周年，招商积余启动全面提升服务力行动，围绕客户核心利益与需求做好服务落地，提升全方位面客服务能力，深化值得托付的品牌印记。
此次服务力提升行动着眼于八个“一”，关注全生命周期面客服务关键触点，主动聆听客户声音，营造追求卓越、干事创业的良好氛围，共同健全客户全生命周期服务管理体系。
八个“一”全面提升服务力
CMPO
一系列服务评选活动
弘扬服务精神，宣传服务文化。当前，招商积余启动了包括月度"服务之星"、"季度之星"和年度"十大服务之星"在内的系列评选活动，评选覆盖公司各个服务岗位，旨在发掘和表彰在平凡岗位上创造价值的员工，营造"人人争先、追求卓越"的良好氛围，为客户提供更优质的服务体验。
CMPO
一套人才流动机制
优化人才配置，打造地物融合团队。招商积余推出全新人才流动机制，通过公开竞聘、内部招聘等多元化方式，促进地产与物业板块人才交流与融合，推动服务意识向一线下沉，打造地物融合的超能团队，为客户的美好生活保驾护航。
CMPO
一套供应商管理标准
保障基础服务品质，优化供应链管理。招商积余将发布全新的供应商管理标准手册，并开展专业供应链管理培训，借助数字化手段，精心筛选合作伙伴，为客户带来优质服务体验。
CMPO
一本任职标准小红书
规范服务标准，提升专业素养。招商积余将创新推出"任职标准小红书"，让复杂的流程变得简单易懂，打造“学习型组织”，以规范化、标准化、可视化的服务培训体系，带动广大一线服务人员素质提升，为公司持续发展奠定坚实人才基础和专业积淀。
CMPO
一个热线电话
畅通沟通渠道，优化客户体验。招商积余升级400服务热线，打造专业高效的客户沟通平台，及时聆听客户之声。新热线配备专业团队，引进智慧AI技术，促进实现快速响应和及时反馈，进一步提升服务效率。同时，公司坚守“以客为先”服务文化，发布新版客诉管理规范，为客户带来更优质、便捷的服务体验。
CMPO
一批服务标杆项目
打造卓越品质，树立服务品牌。招商积余启动服务标杆评价体系，将开展年度服务力选拔活动，发掘和表彰优秀服务项目，打造系列标杆项目服务名片，强化招商积余专业化、标准化、品质化品牌形象，为行业发展注入新的活力。
CMPO
一批到家服务品类
创新服务模式，满足多元需求。招商积余全面升级到家服务，覆盖日常保洁、家电清洗、水电维修等多个品类，实施严格SOP标准，全面保障服务品质。同时推出"一周一品"活动和全新产品图谱，满足客户多样化需求，为客户提供更全面、便捷的家居服务体验。
CMPO
一系列客户面对面活动
倾听客户声音，提升服务品质。为进一步强化"以客户为中心"的服务理念，招商积余将推出“客户面对面”系列活动，邀请客户与公司高层管理团队直接对话，深入了解客户需求，持续优化服务方案，不断提升服务质量，拉近公司与客户的距离，为优化服务策略提供第一手资料。
CMPO
服务力提升是物业品牌的永恒命题
也是每一位招商积余人
竭诚追求的方向
招商积余回归本源、回归客户
关注需求、关注体验
努力通过品质服务
为客户带来资产保值增值
让城市和生活更美好
来源：招商积余官微
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