2024年度上市公司数字化转型最佳实践丨南威软件：南威软件集团数字化转型探索与实践
小枫来为解答以上问题。2024年度上市公司数字化转型最佳实践丨南威软件：南威软件集团数字化转型探索与实践,这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧~.~！
导读
南威软件（603636）集团(603636.SH)
南威软件集团数字化转型探索与实践(典型案例)
(一)转型前集团数字化面临挑战
业务流程不畅，系统间缺乏整合，形成信息孤岛；ERP和MSS系统功能不足、技术架构过时，影响用户体验和业务响应速度；数据管理缺乏统一标准，数据质量难以保证；基础网络建设缺乏全局规划，资源利用效率低下，信息安全防护能力不足。在转型过程中，公司致力于解决这些问题，通过优化业务流程、提升数据共享和透明度来改善决策效率和客户体验，以实现数字化升级。
(二)南威数字化转型采用模式
南威数字化转型采用三种模式：一是场景创新和新技术应用，通过移动化技术连接系统、人员和数据等要素，提升企业运营效率和竞争力；二是全流程业务链协同，通过数字化平台和供应链管理系统，实现跨部门、跨区域合作和协同，降低运营成本，快速响应市场需求；三是基于云平台的模式，构建公司数据的集中存储和管理体系，提高数据共享效率和业务灵活性，为公司发展奠定坚实基础。
一、数字化转型战略规划
集团制定数字化战略目标，以战略规划为指导，以经营计划为牵引，以数字化经营为抓手，逐步构建“大经管”和“大运营”体系。打造集团智慧型总部，持续提高运营效率和水平，为达成战略目标和经营目标提供坚实的保障。
二、数字化转型架构规划
1、业务架构：前端拓展市场，后端提供资源和服务保障，确保业务运营的顺利进行。同时，强化上线协同，确保快速决策和高效运营模式，推动集团整体业务的持续发展和优化。
图一：业务架构
2、应用架构：基于BPM(业务流程管理)平台重构传统ERP，进一步夯实客户关系管理、项目交付管理，打通财务数据集成，实现业财一体化，提高平台响应能力和用户体验。
图二：应用架构
3、数据架构：梳理集团数据目录，从数据中心入手，逐渐构建集团的数据中台，提升数据应用和数据服务能力。同时，为确保数据的高效、规范运作，集团建立一套完整的数据管理体系，涵盖了组织架构、操作流程、工具选择以及标准规范等多个方面。
图三：数据架构
三、制定三年数字化转型实施路径
第一阶段：以夯实应用基础，提升数据质量。通过重构ERP系统、搭建经营仪表盘、引入BPM平台、优化基础设施、优化信息化技术团队等措施，解决信息系统对业务管理支撑不稳定、适应性不强、可维护性差、用户体验差、系统之间存在竖井等问题。
第二阶段：横向拉通业务流程、纵向贯穿数据到底。围绕客户为中心拉通端到端的业务流程、贯通前中后台业务流程和数据协同；基于BPM平台优化能力,提升和优化业务间协同水平；构建集团数据中台,夯实数据底座，强化数据质量和标准，为业务运营和管理提供准确、实时数据支撑；优化云平台能力和保证系统安全稳定运行。
第三阶段：稳定业务支撑系统基础，完善数据中台建设和数据化应用,充分发挥数据价值，为运营管理、商务智能提供支撑；加强云平台能力，支持业务系统弹性部署，支撑业务持续增长。
该规划涵盖了业务管理、协同办公、数据分析、基础架构四大核心，共计20个项目，旨在推动集团数字化水平全面提升，为集团的长远发展奠定坚实基础。
南威软件数字化转型探索和实践，覆盖全集团员工，致力于实现业务线上化、线上业务数据化、数字业务价值化，数字化转型贯穿产品研发、市场营销、销售管理、项目交付、客服管理以及中后台管理。在整合方案过程中，集团采用“走出去”积极借鉴行业优秀案例的经验，“请进来”汲取头部企业的成熟系统或模块经验，加速推进数字转型项目的落地。
集团采用BPM形成主技术平台，以确保高效、稳定地推进各项主营业务，采用混合云技术，将核心业务系统部署在私有云平台上，以保障数据安全与自主可控。通过网络安全技术实现私有和公有云之间互联互通，促进数字化转型业务系统建设快速落地。
在销售方面，以集团战略方针为指引，重塑集团业务经营管理要求，以商机为出发点，贯穿整个项目建设的业务流程，有效整合了客户数据、销售、交付流程管理等多维度信息，并由此构建数据可视化仪表盘。通过直观的图表和精确的数据，集团及各分支机构的销售储备情况、业绩达成度、项目验收进度、项目回款情况等重要经营数据得以清晰展示，为集团决策提供了有力的支持。
在研发方面，集团将“萤火平台”与研发流程深度融合，通过端到端的协同服务以及研发工具支撑，打造从产品设计到研发实施的全流程自动化运转体系，有效地把控产品研发进度。依托高效的研发成果，输出标准化的“营销/交付”物料，共享集团现有的产品及能力，降低重复建造成本，实现对全集团销售及交付部门的统一赋能，提高跨组织协同效率。
在数据挖掘方面，围绕集团及各子公司的经营核算、预算制定、业务跟踪以及经营利润深入分析，引入全面、高效的经营分析系统，通过前端“业务作战系统”的多维度数据，运用先进的分析算法，为集团及各子公司提供一站式的精准经营决策平台。实时监控集团及各分子公司的各项经营指标，包括销售额、成本、利润等。
在基础架构与安全方面，南威运用一体化办公安全解决方案，打造一个更加安全、高效、便捷的网络架构体系。构建一张安全网，快速实现南威总部与分支机构、分公司、公有云、灾备云等站点的互联互通。南威以私有云部署内部核心BPM系统为主干，辅以公有云外部应用，逐步融合业界前沿业务应用功能，打造贴合南威运营模式的综合应用体系，促进企业业务的高效实现和市场的快速响应，从而实现运营成本的优化和降低。
数字化转型在企业和组织中变得越来越重要。但在其推进过程中常遇到难点、痛点和堵点。
(一)难点方面
集团进行数字化转型时，文化变革是一个重要的难题。员工可能会对新技术和工作方式感到抵触，而领导者需要通过培训和沟通来推动文化变革；在运营过程中仍依赖于传统的系统和流程，这些旧有体系与新兴的数字化技术难以实现无缝整合。在数字化转型的过程中，技术整合无疑成为了一个复杂且具挑战性的难题。数据是数字化转型的核心，然而，随着数据量的不断增长，数据质量、隐私保护等问题逐渐成为数据治理过程中的挑战。
(二)痛点方面
1、成本压力：数字化转型需要企业投入大量资源，包括技术设施建设、人力资源配置等。这些投入在短期内可能会对企业造成一定的压力。
2、安全风险：数字化转型会使企业的网络安全威胁随之增加，如数据泄露、网络攻击等，对企业的机密信息造成损失等严重影响。
(三)堵点方面
1、缺乏明确的数字化转型愿景：缺乏明确的数字化转型愿景和战略规划，将使企业陷入发展堵点。
2、缺乏专业人才：数字化转型需要技术专业人才和擅长数字化战略规划者。而在当前的市场环境下，这些专业人才的招聘工作颇具挑战性。
(四)建议
1、建立清晰的数字化愿景：领导者应与管理团队紧密协作，共同规划并制定详尽的数字化战略，确保整个组织朝着共同的目标稳步前进。
2、建立全员参与的文化：企业必须营造一个积极推动创新和变革的文化氛围，鼓励全体员工深入参与数字化转型的全过程。
3、优化组织架构和流程：组织架构和流程的优化，将使企业更好地适应数字化转型的需求，以应对技术整合和数据治理所带来的挑战。
4、引进合适数字化人才：明确企业数字化转型所需的关键技能和专业知识，组建一支具备高度专业素养得团队，以支撑企业在数字业务时代的发展需求。同时，注重培养员工新的数字技能和创新思维，提高整个组织在数字化转型中的能力和竞争力。
面对数字化转型的难点、痛点和堵点，通过激发集团全员参与热情、加大技术投入力度、培养并储备人才、制定并执行清晰的战略规划，企业完全有能力应对这些挑战，实现数字化转型的稳健发展。
来源：中国上市公司协会
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