德勤新报告揭示：74%企业已成功实现或超越生成式AI投资预期回报
霍乐睿
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2025-01-22 10:35:46
摘要 德勤发布的“生成性人工智能现状报告”显示，全球范围内企业在探索生成性人工智能（gen AI）价值方面取得显著进展。该报告基于对2773位领...
德勤发布的“生成性人工智能现状报告”显示，全球范围内企业在探索生成性人工智能（gen AI）价值方面取得显著进展。该报告基于对2773位领导者的调查，涵盖14个国家，指出与一年前相比，企业在生成性人工智能应用上的进展明显加快。尽管回报实现时间比预期长，但74%的受访者表示其最先进的项目已达到或超过投资回报预期，其中网络安全和IT功能表现最佳。
德勤人工智能负责人吉姆·罗万指出，企业使用人工智能的主要收益是效率和成本节约，尤其在软件开发生命周期和客户服务领域。然而，企业在快速发展的生成性人工智能技术面前仍面临挑战，如技术采纳速度较慢、数据治理和平台现代化等基础技术问题。此外，报告还提到52%的企业正在探索代理人工智能，45%的企业专注于多代理系统研究，但企业需要采取战略性方法逐步整合这一技术。在衡量生成性人工智能影响时，企业应关注定量和定性指标。
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