汽车销售的八大流程和步骤（汽车销售的八大流程）
您好,今天明明来为大家解答以上的问题。汽车销售的八大流程和步骤，汽车销售的八大流程相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、流程：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。
2、销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。
3、如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。
4、目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。
5、语气尽量热情诚恳。
6、2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。
7、销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
8、销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。
9、销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。
10、这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。
11、并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
12、3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。
13、销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
14、4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
15、5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
16、6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。
17、在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
18、7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
19、8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
本文就为大家分享到这里，希望小伙伴们会喜欢。
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